Ngoài ra, người tiêu dùng Việt Nam rất thành thạo về kỹ thuật số và họ trao đổi thông tin bằng Internet. Từ đây, doanh nghiệp nên marketing bằng chính việc khai thác khả năng Internet của người tiêu dùng. “Một lời truyền tai về sản phẩm doanh nghiệp từ người tiêu dùng này qua người khác thì hiệu quả sẽ gấp ba lần so với quảng cáo trên truyền hình” - bà Lee Yee Hew nhấn mạnh.

Tuy nhiên, hiện doanh nghiệp Việt Nam chưa kết nối thương hiệu của mình qua Internet. Một thực tế hiện nay là có rất nhiều doanh nghiệp cũng đã đưa thông tin về sản phẩm lên website nhưng còn quá sơ sài và chưa có sức hấp dẫn người tiêu dùng. Thậm chí cũng có những chiêu thức quảng cáo và bán hàng trên Internet nhưng chất lượng của sản phẩm lại không đúng như rao bán.

Theo giáo sư Hồ Đức Hùng, Giám đốc Viện Nghiên cứu kinh tế phát triển (Đại học Kinh tế TP.HCM), hiện số lượng người truy cập Internet vẫn chỉ tập trung ở các đô thị lớn, trong khi lượng khách hàng của một số doanh nghiệp phần đông lại ở ngoài TP. Vì vậy, khi doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing số này thì cần lưu ý về đối tượng khách hàng của mình.

Theo PLTPHCM